Personvernerklæring – Hobbyco AS

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

Hobbyco AS tar personvernet ditt på alvor. I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi kan behandle når du besøker nettbutikken vår, handler hos oss, oppretter en kundekonto eller kontakter kundeservice.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven, personvernforordningen (GDPR) og øvrig relevant lovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Hobbyco AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som vi bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av.

Hobbyco AS
Råsokveien 19
1900 Fetsund, Norge
Organisasjonsnummer: 914 726 719
Telefon: 21 42 02 70
E-post: post@hobbyco.no
Nettsted: https://www.hobbyco.no/

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og tjenestene våre.

Når du handler hos oss

Vi kan behandle opplysninger som:

  • navn

  • e-postadresse og telefonnummer

  • leveringsadresse og eventuell fakturaadresse

  • ordrenummer og informasjon om kjøpte varer

  • pris, fraktalternativ og leveringsstatus

  • informasjon som er nødvendig for å håndtere betaling, retur, angrerett, reklamasjon og kundeservice

Vi ber om og behandler bare opplysninger som er relevante for formålene som er beskrevet i denne erklæringen, med forbehold om opplysninger som behandles av eksterne leverandører i deres egne tjenester.

Når du oppretter en kundekonto

Dersom nettbutikken tilbyr kundekonto og du oppretter en slik konto, kan vi behandle navn, kontaktopplysninger, innloggingsopplysninger og informasjon om tidligere bestillinger.

Passord skal håndteres på en sikker måte og skal ikke være tilgjengelige for ansatte i lesbar form.

Når du kontakter oss

Når du kontakter oss via e-post, telefon eller andre tilgjengelige kanaler, kan vi behandle kontaktopplysninger, innholdet i henvendelsen og informasjon som er nødvendig for å følge opp saken.

Når du besøker nettbutikken

Nettbutikken kan behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet, tidspunkt for besøk og informasjon om bruk av nettsiden. Hvilke opplysninger som samles inn, avhenger blant annet av hvilke tekniske funksjoner og informasjonskapsler som er aktive, og hvilke valg du har gjort i samtykkeløsningen.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi kan behandle personopplysninger for å:

  • motta og administrere bestillinger

  • gjennomføre betaling og levere varer

  • kommunisere om ordre, levering og kundeservice

  • håndtere retur, angrerett, reklamasjoner og garantier

  • oppfylle lovpålagte krav, blant annet bokførings- og regnskapskrav

  • beskytte nettbutikken mot svindel, misbruk og sikkerhetshendelser

  • administrere kundekontoer dersom denne funksjonen tilbys

  • analysere og forbedre nettbutikken der dette er tillatt

  • sende nyhetsbrev og markedsføring når vi har nødvendig rettslig grunnlag

  • måle annonser og tilpasse markedsføring når dette er tillatt og nødvendige samtykker er gitt

Vi bruker ikke personopplysninger til formål som er uforenlige med formålene opplysningene ble samlet inn for, uten at det finnes et gyldig rettslig grunnlag.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på ulike rettslige grunnlag etter GDPR, avhengig av formålet.

Avtale: Opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen, ta imot betaling, levere varer og følge opp kjøpet.

Rettslig forpliktelse: Opplysninger som må behandles eller oppbevares for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel regnskaps- og bokføringsregler.

Berettiget interesse: Opplysninger som i enkelte tilfeller er nødvendige for sikkerhet, forebygging av misbruk, dokumentasjon eller oppfølging av henvendelser, når vår interesse veier tyngre enn personvernulempen og vilkårene i loven er oppfylt.

Samtykke: Behandling som krever ditt samtykke, for eksempel enkelte typer informasjonskapsler, sporing, markedsføring eller nyhetsbrev.

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

5. Betaling og eksterne betalingstilbydere

Hobbyco bruker Kustom Checkout som kasseløsning. Avhengig av betalingsmetoden du velger, kan opplysninger deles med eller behandles av eksterne betalingstilbydere, for eksempel Klarna eller Vipps dersom disse tilbys i kassen.

Dette kan omfatte opplysninger som er nødvendige for å identifisere betalingen, gjennomføre kjøpet, behandle refusjoner eller håndtere en betalingsavtale.

Ved bruk av faktura, kreditt eller delbetaling kan betalingstilbyderen behandle ytterligere opplysninger i samsvar med egne vilkår og personvernregler.

Hobbyco skal ikke lagre komplette kortopplysninger i egne systemer med mindre det foreligger en særskilt løsning og et lovlig grunnlag for dette.

6. Levering og transport

For å levere bestillingen kan vi dele nødvendige opplysninger med transportøren. Dette kan omfatte navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og opplysninger om forsendelsen.

Opplysningene brukes for å gjennomføre leveringen og, der det er aktuelt, sende informasjon om sporing og levering.

Vi deler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for formålet.

7. Hvem kan få tilgang til opplysningene?

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre.

Opplysninger kan deles med leverandører og samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenestene våre. Dette kan blant annet omfatte:

  • leverandører av nettbutikk-, hosting- og IT-systemer

  • Kustom Checkout og aktuelle betalingstilbydere

  • transport- og logistikkleverandører

  • regnskaps- og økonomitjenester

  • leverandører av kundeservice, sikkerhet, analyse eller markedsføring dersom slike tjenester benyttes

Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen reguleres av en databehandleravtale der dette kreves. Enkelte betalingstilbydere eller andre tjenesteleverandører kan være selvstendige behandlingsansvarlige for deler av sin behandling.

Opplysninger kan også utleveres til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

8. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med GDPRs krav, for eksempel på grunnlag av en gyldig adekvansbeslutning eller egnede garantier.

Kontakt oss dersom du ønsker mer informasjon om eventuelle overføringer som er relevante for vår behandling.

9. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med forbehold om lovpålagte oppbevaringskrav og behov for å dokumentere eller følge opp rettslige krav.

Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap kan måtte oppbevares i perioden som følger av bokførings- og regnskapsreglene.

Henvendelser, kundekontoer, markedsføringssamtykker og tekniske opplysninger oppbevares etter behov og gjeldende regler. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige og vi ikke har plikt eller annet gyldig grunnlag for å oppbevare dem, slettes eller anonymiseres de.

Den konkrete lagringstiden kan variere etter opplysningstype og formål.

10. Sikkerhet

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og annen urettmessig behandling.

Tilgang til opplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger dem for å utføre sine oppgaver. Vi arbeider også for å beskytte kommunikasjonen med nettbutikken og sikre at opplysninger håndteres forsvarlig.

Ingen løsning kan garanteres å være helt sikker, men vi arbeider for å opprettholde et passende sikkerhetsnivå.

11. Informasjonskapsler og analyse

Nettbutikken kan bruke informasjonskapsler (cookies) og tilsvarende teknologier for nødvendige funksjoner, innstillinger, statistikk og markedsføring.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler og sporingsteknologier brukes bare når vilkårene i gjeldende regelverk er oppfylt, inkludert krav om samtykke der dette er nødvendig.

Hvilke informasjonskapsler og leverandører som faktisk benyttes, fremgår av cookie-innstillingene og informasjonen på siden Informasjonskapsler.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom samtykkeløsningen på nettstedet dersom denne funksjonen er tilgjengelig.

12. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom vi tilbyr nyhetsbrev, behandler vi kontaktopplysningene dine for å sende nyhetsbrevet når det finnes et gyldig rettslig grunnlag.

Når markedsføring er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake, for eksempel via avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte oss.

Elektronisk markedsføring kan også være underlagt egne regler etter markedsføringsloven.

13. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernlovgivningen. Hvilke rettigheter som gjelder i den enkelte situasjonen, avhenger blant annet av behandlingsgrunnlaget.

Du kan blant annet ha rett til å:

  • Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.

  • Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.

  • Be om sletting når vilkårene for sletting er oppfylt.

  • Be om begrensning av behandlingen i tilfeller som omfattes av loven.

  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, når vilkårene er oppfylt.

  • Få utlevert opplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format når retten til dataportabilitet gjelder.

  • Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

Noen opplysninger kan ikke slettes dersom vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem eller har et annet gyldig grunnlag for fortsatt behandling.

14. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernlovgivningen, ber vi deg gjerne kontakte oss først slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

15. Kontakt om personvern

Dersom du har spørsmål om denne erklæringen eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss:

Hobbyco AS
Råsokveien 19, 1900 Fetsund, Norge
Telefon: 21 42 02 70
E-post: post@hobbyco.no

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen dersom behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom det er nødvendig for å gjenspeile endringer i tjenester eller regelverk.

Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på Hobbyco.no.